Informativa sui rimborsi

 

Gli articoli possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce alle seguenti condizioni:

• il prodotto delle essere integro e nella stessa condizione di quando è stato ricevuto.
• le spese di spedizioni per il reso o il cambio sono a carico del compratore nel caso in cui non ci siano errori di fornitura.

Come richiedere un reso

Per richiedere il reso di un ordine acquistato su genioincasa.it, accedi all’area clienti all’indirizzo:

https://account.genioincasa.it

Inserisci l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e completa l’accesso seguendo le istruzioni ricevute via email. All’interno dell’area clienti potrai selezionare l’ordine interessato e inviare la richiesta di reso per i prodotti idonei, entro i termini previsti dalla nostra politica di recesso.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma via email. La richiesta sarà successivamente verificata dal nostro Customer Care, che ti comunicherà le istruzioni per procedere con la restituzione.

Altrimenti puoi inviare un'email a: info@genioincasa.it

con oggetto: “RESO” o “CAMBIO”.

Nel corpo dell’email ricorda di specificare:

• nominativo
• codice ordine
• motivo

Sarai ricontattato entro 3 giorni lavorativi con tutte le informazioni e indicazioni per proseguire.